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威盧克斯隱私聲明
威盧克斯集團的所有公司都尊重并保護您的隱私。本威盧克斯隱私聲明（“隱私聲明”）旨在幫助您了解我們為何收集您的個人數據、我們收集的個人數據類型、我們如何收集這些數據以及我們保留這些數據的時間、我們與誰共享這些數據、以及您的權利。我們還解釋了如何保證您的數據安全。
本威盧克斯隱私聲明符合歐盟通用數據保護條例 2016/679（“GDPR”）和丹麥法律。
我們，VELUX A/S（以下簡稱“VELUX”），注冊辦事處位于 Aadalsvej 99, 2970
Hoersholm, Czech，注冊號為 30003519，是您個人數據的數據控制者。
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我們處理個人數據的原因和收集數據的合法依據?
我們收集、使用和存儲您的數據的主要目的是為了向您提供服務。"服務"、"我們的服務
"和類似的描述是指與您/您的組織開展業務，并協助您進行咨詢、銷售流程和索賠。
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我們還將處理您使用服務的信息，用于業務發展目的，通過市場營銷向您介紹我們的業務運營、產品和服務，并通過您提供的任何反饋改進我們的服務。我們還可能出于合同和招聘目的以及履行法律義務而處理您的個人數據。
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我們處理個人數據的法律依據如下。
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合同的履行，包括購買 – GDPR 第 6(1)(b) 條：
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當我們處理與合同相關的個人數據時，我們的法律依據是“履行合同”，包括購買。
同意 – GDPR 第 6(1)(a) 條：
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當我們發送有關我們產品的新聞通訊時，我們會在您同意的情況下這樣做。當處理的合法依據是同意時，您有權隨時撤回您的同意。
法律義務 – GDPR 第 6(1)(c) 條：
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如果我們與執法機構或其他政府機構分享您的個人數據，我們會分享這些數據，因為我們有這樣做的法律義務。
合法權益 - GDPR 第 6(1)(f) 條：
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我們在處理您的數據時擁有合法的商業利益，例如，當我們協助您進行查詢時。
特殊類別 – GDPR 第 9(2)(a) 條和 GDPR 第 9(2)(f) 條：
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當我們處理特殊類別的數據時，我們這樣做是為了遵守與合規事項相關的監管要求。
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我們處理的個人數據類型?
以下是威盧克斯收集的主要個人數據類型，以及收集個人數據的主要目的和法律依據：
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活動 |
我們收集的個人數據類型 （僅供參考） |
目的 |
法律依據 ? ? |
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一般業務運營 |
姓名、聯系方式以及與您或您的組織開展業務所需的其他信息。 |
作為威盧克斯一般業務運營的一部分，我們收集有關個人、客戶、供應商（包括第三方服務提供商）和其他利益相關者的個人數據。我們還可能將您的數據用于測試系統。 ? |
GDPR – 第 6(1)(b) 條
GDPR – 第 6(1)(f) 條
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協助查詢 ?
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您向威盧克斯提供的姓名、電子郵件地址、電話號碼、談話內容、其他聯系方式、照片、房屋平面圖。? ? ? |
當您通過電話、電子郵件、郵寄、聊天機器人或使用我們的數字平臺與我們聯系時，您可能會選擇向我們提供個人數據，例如聯系方式。 ? 有了這些個人數據，我們就能對有關威盧克斯產品等信息的請求作出回應，安排威盧克斯產品的測量和安裝報價，或安排窗戶維修，或根據威盧克斯擔保提出索賠。 ? 這些信息可能會披露給威盧克斯公司或集團內的其他威盧克斯銷售公司、相關的獨立安裝商或經銷商，以便我們協助客戶進行查詢或安排服務或報價。 ? 我們會為培訓目的錄制通話。我們還可能要求您在互動后通過調查提供反饋意見。 ? |
GDPR – 第 6(1)(a) 條
GDPR – 第 6(1)(b) 條
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銷售（包括網絡銷售）和訂單執行。 ? ? ? ? |
姓名、聯系方式、付款和信用卡詳情、信用信息和信用檢查等。 |
我們可能會收集客戶和潛在客戶的個人數據，以便與您或您的組織開展業務。我們使用您的數據通過您的網上商店活動和購買歷史記錄來分析購物趨勢，為您提供個性化的瀏覽體驗。此外，我們還使用這些數據來處理和履行網上商店訂單，促進產品訂單的交付并提供相關的客戶服務，包括處理您的退貨。
我們可能會向經銷商或獨立安裝商和物流合作伙伴披露這些信息，以處理客戶的訂單，包括安排威盧克斯產品交付給客戶或協助查詢，例如安排您和我們的產品顧問之間的咨詢。 我們還與第三方共享您的信息以進行信用檢查。
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GDPR – 第 6(1)(b) 條
GDPR – 第 6(1)(a) 條
GDPR – 第 6(1)(f) 條
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活動 |
姓名、聯系方式等 |
執行各種活動（例如獎勵計劃、現金返還活動、抽獎）。在參加活動之前收集條款和條件的接受情況。 |
GDPR – 第 6(1)(a) 條
GDPR – 第 6(1)(b) 條
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產品聲明 |
姓名、聯系方式等 |
在威盧克斯擔保下或通過付費服務促進威盧克斯產品的服務，即我們通過電話、電子郵件和訪問建筑工地來解決索賠。在這方面，我們可能會與威盧克斯合作伙伴共享您的個人數據，以協助您提供服務。
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GDPR – 第 6(1)(b) 條[JA1] )
GDPR – 第 6(1)(f) 條
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業務開發和威盧克斯應用程序 ? ? |
個人數據，在我們的數字平臺和威盧克斯應用程序中收集。 |
您向我們提供的個人數據以及在我們的數字平臺上收集的個人數據將用于增強我們的消費者洞察力，并推動您與威盧克斯可能擁有的所有接觸點的相關溝通和優惠。個人數據還將用于產品和服務開發。 ? |
GDPR - 第6(1)(f) 條
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市場營銷 ? ? |
聯系信息、瀏覽歷史記錄、銷售和訂閱服務信息，例如姓名、地址、電子郵件、電話號碼、購買歷史記錄、唯一標識符（例如 Cookie ID 或設備 ID）、基于這些 ID 跟蹤的瀏覽歷史記錄等。
請注意，此列表并不詳盡，因為我們可能會處理在您與我們的母公司 VELUX A/S、我們的網站、移動應用程序、產品和服務互動時收集的任何個人信息。
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根據您的同意或合法權益（如適用），我們會處理您的個人數據，以便向您通報威盧克斯的業務運營、產品和服務。
出于上述目的，我們根據您的喜好和個人資料制定營銷策略，例如：
- 當您需要時，優化和定制我們營銷傳播的內容和交付方式，以及 - 在我們通過我們自己的渠道以及通過第三方渠道（例如社交媒體、搜索網站、市場）與我們互動時，根據您的偏好和個人資料為您提供量身定制的營銷。
如果您不希望收到任何進一步的信息，您可以隨時輕松免費地取消訂閱我們的營銷通訊。您將找到與訂閱或接收我們的營銷信息相關的退訂方法。您還可以通過電子郵件或郵寄方式聯系我們取消訂閱。?
對于某些營銷活動，我們與其他威盧克斯公司一起擔任聯合控制人，并簽訂了聯合控制人協議，劃分威盧克斯公司之間的角色和責任。
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GDPR - 第 6(1)(a) 條
GDPR – 第 6(1)(f) 條
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您參與照片、視頻、推薦和活動 |
如果您同意并向我們發送照片，或者您的照片是由我們雇用的攝影師拍攝的。 |
我們將按照您簽署的合同中的描述使用照片、推薦信等。 |
GDPR – 第 6(1)(b) 條，當照片和評價基于有償合同時，請注意，您無法行使更正、擦除/刪除照片的權利。
GDPR – 第 6(1)(a) 條 如果照片和評價是在您同意的情況下處理的，您可以行使下面第 6 條規定的所有權利。
GDPR – 藝術[JA1] 第 6(1)(f) 條如果照片或視頻是在威盧克斯內部活動等中拍攝的，并且我們僅在內部共享這些照片或視頻。
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網站訪問者、客戶調查和市場研究 ? ? |
作為調查的一部分，來自數字平臺或客戶的個人數據。 |
為了改進我們提供的產品和服務，我們可能會收集數字平臺訪問者或客戶的個人數據作為調查的一部分。 我們將與您聯系進行調查，并通過同意或合法權益處理個人數據作為調查的一部分,
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GDPR – 第 6(1)(a) 條 GDPR – 第 6(1)(f) 條
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招聘和雇用合同 |
姓名、聯系方式、工作經歷、教育文憑、相關記錄檢查、職業興趣信息等。 |
當某人申請工作或與我們簽訂雇傭合同時，我們可能會收集某些信息，例如姓名、聯系方式、工作經歷信息、教育文憑、相關記錄檢查和職業興趣信息。 這可以直接從該人、招聘顧問處收集，包括參考資料和公開來源。 該信息用于通知或協助我們決定向該人提供就業機會或根據合同聘用該人。 如需了解更多信息，請閱讀 WorkDay 中的威盧克斯招聘通知。
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GDPR – 第 6(1)(b) 條 GDPR – 第 6(1)(f) 條
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合規性，包括反腐敗、舉報熱線和制裁檢查 |
所有類型的個人信息。 |
我們可能會收集個人數據以遵守法律、法院或當局的決定和/或根據法律要求或允許向相關公共當局披露信息。 ? ?
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GDPR – 第 6(1)(c) 條 GDPR – 第 9(2)(a) 條[JA1] ) GDPR – 第 9(2)(f) 條
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GDPR – 第 6(1)(a) 條
GDPR – 第 6(1) (b) 條
GDPR – 第 6(1)(f) 條
人工智能的使用
所有類型的個人信息
作為我們日常業務活動的一部分，我們公司使用人工智能 (AI) 處理個人數據。我們在業務的不同領域使用人工智能，使我們的流程更加高效，并改善我們的整體運營方式。當我們使用人工智能時，我們要求所有員工輸入盡可能少的個人數據，僅使用手頭任務所需的數據。
我們如何收集和使用您的個人信息
直接來自您
在大多數情況下，個人數據是直接從您那里收集的，或者是在使用我們的服務、產品和渠道時生成的。當您向我們請求產品、服務或信息、向我們注冊、參與公共論壇、在我們的數字平臺和應用程序上使用聊天機器人或其他活動、回復客戶調查或以其他方式時，我們會收集您提供給我們的個人數據與我們互動。我們通過各種技術（例如 cookie）收集信息。對于 cookie，我們指的是我們的 Cookie 政策 - velux.com
來自我們的業務合作伙伴
在某些情況下，當我們的業務合作伙伴需要我們的幫助以便為您提供最佳服務時，我們可以從他們那里收集您的個人數據。
從您的公共網站
在某些情況下，當我們想向您提供服務時，我們會在您的公司網站上收集您的個人數據。
其他網站的鏈接
本網站包含其他網站（例如 Facebook、Google+、YouTube
和 Pinterest）的鏈接，本隱私聲明不適用于這些網站。請注意，我們不認可其他網站及其內容。我們鼓勵您閱讀您訪問的每個網站的隱私政策。
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自動化決策
我們在處理某些服務和產品的個人數據時使用自動決策，例如我們在在線平臺上預防和檢測欺詐的努力。您有權索取有關這些自動決策背后的方法的信息，并尋求對其準確性的驗證。我們可能會在適用法律允許的情況下拒絕此類請求，特別是如果提供信息可能會泄露商業秘密或妨礙我們發現欺詐或其他犯罪活動的能力。然而，在這種情況下，我們通常會驗證算法和源數據是否按預期運行，沒有錯誤或偏差。
我們會將您的個人數據保存多久
我們只會在本隱私聲明中描述的目的所需的時間內保留您的個人信息。這意味著保留期限將根據信息類型和我們獲取信息的原因而有所不同。
保留時間示例：
通話錄音將保存 90 天。
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直到您選擇退出營銷活動，您可以隨時進行此操作。
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只要有必要，我們就會按照合同中的規定保存照片和推薦。
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個人數據將一直保留到招聘流程結束或撤回同意（如果為未來招聘而提供）。
為了遵守反腐敗法規等規定，我們將根據我們有義務遵守的法律保存數據。
我們與誰共享您的個人數據
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我們公司是威盧克斯集團的一部分，該集團在全球開展業務。我們在威盧克斯集團內部共享您的個人信息，但前提是有必要實現我們處理您個人數據的目的。威盧克斯集團的所有實體均已簽訂公司間數據處理協議和/或聯合協議，每個人在處理個人數據時都遵循相同的程序，確保整個集團保持相同的安全級別；威盧克斯公司之間的角色和責任劃分。如果兩個或兩個以上公司擔任聯合控制人，則每個聯合控制人有義務獨立：
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成為您的第一個聯系人。
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履行 GDPR 第 13 條和第 14 條所述的信息義務。
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行使 GDPR 第 15-22 條規定的權利。
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處理隱私泄露通知和隱私投訴。
我們還可能與選定的第三方共享您的個人數據，包括但不限于：
我們與之合作在支持和銷售過程中為您提供最佳服務的業務合作伙伴、供應商和分包商，包括物流提供商和外包客戶服務，以及與客戶滿意度調查相關的第三方。
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技術提供商，例如幫助我們改進和優化平臺的分析、跟蹤技術、定位和重新定位技術以及搜索引擎提供商，以及為我們提供網站支持和托管的公司。
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在您同意的情況下，廣告商和廣告網絡使用數據來選擇并向您和其他人提供相關廣告。
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Facebook、Instagram 和 Google 等社交網站（如果需要）在出于營銷目的并基于您的同意進行處理時。
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與其他方合作，以確保我們客戶的安全、保護我們的權利和財產、遵守法律程序，或在我們真誠地認為法律要求披露的其他情況下。
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威盧克斯集團公司或代表我們公司運營數字平臺和工具以提供與我們的活動相關的服務（例如積分收集計劃、現金返還活動、抽獎和培訓）的第三方。
當我們與外部服務提供商合作時，我們會簽訂數據處理協議（如果相關）。禁止這些服務提供商將您的個人數據用于我們要求或法律要求以外的目的。
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轉至中國境外
在某些情況下，我們還可能將個人數據傳輸給所謂“第三國”（即歐洲經濟區以外的國家）的公司。如果我們這樣做，我們將確保保護數據，并且僅在滿足以下條件之一時才進行傳輸：
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根據歐盟委員會的認定，相關國家有足夠的保護水平，
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該公司已獲得歐盟-美國數據隱私框架的認證，或者
我們使用歐盟委員會批準的標準合同條款（歐盟示范條款）和附加補充措施來規范數據傳輸。
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數據安全
您個人數據的安全性、完整性和保密性對我們非常重要。我們已實施技術、管理和物理安全措施，旨在保護您的個人數據免遭未經授權的訪問、披露、使用和修改。我們會不時審查我們的安全程序，以考慮適當的最新技術和方法。請注意，盡管我們盡了最大努力，但沒有任何安全措施是完美或堅不可摧的。
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從中國境外訪問本網站
如果您從中國境外訪問本網站，請注意您的信息將在中國境內傳輸、存儲和處理，我們的服務器和數據中心就位于中國境內。
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中國的網絡安全和數據保護法規可能與您所在司法管轄區的法規不同，但我們將采取合理措施保護您的個人信息。通過使用我們的服務，您理解并同意威盧克斯（中國）有限公司可能會收集和處理您的個人信息。Ltd. 收集和處理您的個人信息。
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您的隱私權
作為數據主體，GDPR 為您提供與我們存儲的有關您的個人數據相關的以下權利：：
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您的權利 |
法律依據 |
闡述 |
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訪問您的數據 |
GDPR - 第 15 條 |
您有權索取有關威盧克斯是否處理與您有關的個人數據的信息，如果是，您有權索取我們已處理的個人數據的副本。 |
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要求整改 ? |
GDPR - 第 16 條 |
您隨時有權要求更正我們可能處理的有關您的任何不正確或不完整的個人數據。 ? |
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請求刪除 |
GDPR - 第 17 條 |
您有權根據處理活動，以及在某些情況下，在我們通常有義務停止處理之前請求刪除您的個人數據。 |
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請求限制處理 ? |
GDPR - 第 18 條 |
您有權要求限制處理，這意味著您可以要求威盧克斯在某些情況下限制使用您的個人數據。 |
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撤回您的同意 |
GDPR – 第 7 (3) 條
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您有權隨時通過選擇退出電子郵件或聯系我們來撤回您的同意。這不會影響我們處理在您撤回同意之前獲得的個人數據的權利，也不會影響我們根據您同意之外的其他法律依據繼續部分處理的權利。 |
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數據可移植性 ? |
GDPR - 第 20 條 |
在某些條件下，您有權以機器可讀的格式接收您向我們提供的個人數據。 ? |
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反對權 |
GDPR - 第 21 條 |
如果您對我們在威盧克斯處理個人數據的方式不滿意，您可以將您的反對意見發送至privacy@velux.com。如果提出投訴，必須向威盧克斯提供投訴人的姓名和聯系方式。 |
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如果您對我們處理或保留的您的具體個人數據有任何疑問，或者您想行使您的權利，請聯系privacy@velux.com
我們將在一個月內回復您行使任何權利的請求，但我們有權將該期限延長兩個月。如果我們延長回復期限，我們將在您提出請求后一個月內通知您。
如果您認為我們未能圓滿解決投訴，您可以向當地的數據保護機構提出投訴。您可以在歐洲數據保護委員會網站上找到您所在國家數據保護機構的聯系方式：www.edpb.europa.eu.
我們可能會不時更改本隱私聲明，以適應最新技術、行業慣例、監管要求或其他目的。我們始終會在我們的數字平臺上發布最新版本。我們建議您定期閱讀隱私聲明。
本隱私聲明最后更新日期2024 年12 月17日。
